Termeni și Condiții

1. Informații generale

Platforma portemm.ro (denumită în continuare “Platforma”) este operată de PORTE MILLIEM S.R.L., cu sediul social în Borșa, Jud. Maramureș, România (CUI: 52785534). Prin accesarea și utilizarea Platformei, sunteți de acord cu prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Definiții

• Vânzător - PORTE MILLIEM S.R.L.
• Cumpărător - orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă
• Produs - orice bun oferit spre vânzare pe Platformă
• Comandă - documentul electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unui Produs
• Contract - comanda confirmată de Vânzător

3. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în Lei și includ TVA (21%). Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul valid este cel afișat în momentul plasării comenzii. Imaginile produselor au caracter informativ, iar culorile pot varia ușor față de produsul real din cauza setărilor de afișare ale monitorului.

4. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să vă creați un cont pe Platformă, să adăugați produsele dorite în coș și să parcurgeți procesul de checkout. Comanda este considerată finalizată după confirmarea plății. Veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

5. Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard) prin procesator securizat
• Transfer bancar
• Plata la livrare (ramburs) - doar pentru accesorii

6. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin:

• Curier rapid - 2-5 zile lucrătoare, 75 Lei (gratuit pentru comenzi peste 2.500 Lei)
• Transport propriu - pentru uși, cu programare telefonică
• Ridicare din showroom - gratuit, din locația noastră din București

Termenul de livrare pentru ușile personalizate este de 4-8 săptămâni de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate și opțiunile de personalizare alese.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motive și fără penalități. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nefolosit și nedeteriorat. Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător.

Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele personalizate (uși realizate la comandă cu dimensiuni sau finisaje specifice).

8. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (minim 2 ani). Garanția acoperă defectele de fabricație și nu se aplică pentru deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, montaj incorect sau uzură normală. Pentru reclamații în garanție, contactați-ne la contact@portemm.ro.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul Platformei (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea PORTE MILLIEM S.R.L. și este protejat de legile privind dreptul de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

10. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Soluționarea litigiilor

În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii pot depune reclamații la ANPC sau pot utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL).

12. Modificări

PORTE MILLIEM S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Platformă. Utilizarea continuă a Platformei după modificări constituie acceptarea noilor termeni.